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CUSTOMER CARE

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Shipping & Returns

Where does Harvest Label ship?

We currently ship everywhere in Europe. Our focus is to bring Harvest Label to the whole world so stay tuned for any updates. 

Send us an email at bebrave@harvestlabele.eu and let us know what country you’d like us to have on our radar.

All prices are listed in EURO unless otherwise noted.

We offer FREE Shipping on all orders shipping within Germany and 5€ for orders within the European Union. 

Ouside the European Union we charge 30€ for standard ground shipping and do not carry and tax and customs costs.

But for those of you who don’t like waiting by the mailbox, there are a few faster options. Like these:

Please allow one full business day for us to process your order before shipping.

Please be aware that Harvest Label does not carry any customs or tax related costs.

What about international shipping? 

Our Harvest Label Partners in the US and Japan offer shipping in countries outside of Europe. 

Please place your order in our partner online shops:

US shop https://www.harvest-label.com/shop/

Japan shop http://harvestlabel.jp/shop/

When exactly will I receive my order?

Here’s how it works: You place an order online, then we process it. Your package will ship out from our warehouse in 1 business day. From then on, it all depends on your shipping method. 

If you choose our free DHL Ground shipping option, your order will arrive within 2-7 business days, depending on your location. Our warehouse team takes a much deserved vacation on weekends and national holidays, so orders placed on those days will be shipped the following business day.

Do you ship to P.O. Boxes?

Sorry, we don't. We are unable to deliver to a P.O. Box address.

What’s your return policy for products that aren’t luggage?

You can return any bag product for free within 14 days for a full refund, no questions asked. That goes for bags, ruckpacks, one-slings, totes, hip-bags. 

To start the return process, just email us at help@harvestlabel.eu

Is there a warranty?

Yes. 2 Years warranty. Which covers any damage to the material, shell, handles, zippers, or anything else that functionally impairs the bag. If anything breaks, we will fix or replace it for you.

Can you tell me more about how Harvest Label bags are made?

That’s one of our passion subjects. It was really important to us to team up with the high Japanesse standard of manufacturing – that is also how we select our partners for production within Asia. Please find out more about our manufacturing process and founder here.

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KUNDENSERVICE

Fragen? Wir sind gern fĂŒr dich da.

Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr (CET)

Ruf uns an unter

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oder schick uns eine E-Mail an

help@harvestlabel.eu

VERSAND

Versand und Retouren

Wohin liefert Harvest Label?

Wir liefern aktuell ĂŒberall in Europa. Unser Ziel besteht darin, Harvest Label in die ganze Welt zu schicken. Also: Stay tuned, Updates kommen. 

Schick uns gern eine E-Mail an bebrave@harvestlabele.eu und lass uns wissen, welches Land wir deiner Meinung nach auf dem Schirm haben sollten.

Alle Preise verstehen sich (wenn nicht anders angegeben) in EURO.

Innerhalb Deutschland versenden wir VERSANDKOSTENFREI. Innerhalb der EuropÀischen Union berechnen wir 5 EUR pro Versand.

Außerhalb der EuropĂ€ischen Union kostet der Versand 30 € (Standardversand per Landweg, exklusive Steuern und Zölle).

Du willst nicht neben deinem Briefkasten warten? Dann gibt es ein paar schnellere Optionen. Wie diese hier:

Bevor deine Bestellung in den Versand geht, benötigen wir einen GeschĂ€ftstag fĂŒr die Bearbeitung.

Bitte beachte, dass Harvest Label keine Steuern oder Zölle ĂŒbernimmt.

Liefert ihr auch international? 

Unsere Harvest-Label-Partner in den USA und in Japan liefern in LĂ€nder außerhalb Europas. 

Bitte gib deine Bestellung im Online-Shop unseres jeweiligen Partners auf:

US-Shop https://www.harvest-label.com/shop/

Japan-Shop http://harvestlabel.jp/shop/

Wann genau trifft meine Sendung ein?

Es funktioniert wie folgt: Du bestellst online und wir bearbeiten deine Bestellung. Dein Paket verlĂ€sst unser Lager innerhalb eines GeschĂ€ftstages. Alles Weitere kommt auf die Versandmethode an, die du auswĂ€hlst. 

Wenn du dich fĂŒr den kostenlosen Versand per DHL (Landweg) entscheidest, hĂ€ltst du dein Paket je nach Ort nach zwei bis sieben GeschĂ€ftstagen in den HĂ€nden. Unser Team im Lager gönnt sich an Wochenenden und nationalen Feiertagen wohlverdiente Erholung. Wenn du an solchen Tagen bestellst, verlĂ€sst dein Paket am kommenden GeschĂ€ftstag das Lager.

Liefert ihr an PostfÀcher?

Leider können wir nicht an PostfÀcher liefern.

Wie sieht es mit Retouren aus (außer GepĂ€ckstĂŒcken)?

Du kannst jede Tasche kostenlos und ohne Angabe von GrĂŒnden innerhalb von 14 Tagen umtauschen und erhĂ€ltst den vollen Preis zurĂŒck. Das gilt fĂŒr Taschen, RucksĂ€cke, UmhĂ€ngetaschen, Tote Bags und Hip Bags. 

Möchtest du ein Produkt zurĂŒckschicken? Dann schreib uns an help@harvestlabel.eu. 

Wie sieht es mit der Garantie aus?

Bei Harvest Label erhĂ€ltst du zwei Jahre Garantie. Diese schließt ein: SchĂ€den am Material, am Taschenkörper, an den Riemen, Henkeln oder Gurten, an ReißverschlĂŒssen oder anderen Stellen, an denen SchĂ€den die Funktion deiner Tasche beeintrĂ€chtigen. Geht was kaputt, reparieren wir oder tauschen aus.

Wie stellt ihr die Harvest-Label-Taschen her? ErzÀhlt mal!

Leidenschaftlich gern! FĂŒr uns ist es sehr wichtig, nach hohem japanischen Standard herzustellen. Das stellt auch die Basis fĂŒr die Auswahl unserer Produktionspartner in Asien dar. Hier kannst du mehr ĂŒber unsere Herstellung und den GrĂŒnder von Harvest Label erfahren.

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SERVICE CLIENTS

Des questions ? Contactez-nous.

Du lundi au vendredi, de 10 h Ă  17h30

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LIVRAISON

Livraison et retours

Quelle est la zone de livraison des produits Harvest Label ?

Nous expĂ©dions actuellement nos produits dans toute l’Europe. Notre objectif est d’envoyer Harvest Label dans le monde entier, alors restez Ă  l’affĂ»t des nouvelles. 

Écrivez-nous un e-mail Ă  bebrave@harvestlabele.eu pour nous dire quel pays vous souhaitez voir s’ajouter Ă  notre liste.

Tous les prix sont indiqués en euros, sauf mention contraire.

Les livraisons sont GRATUITES pour toutes les commandes au sein de l’Alemagne. 

Hors Union europĂ©enne, nous facturons 30 € pour la livraison standard (par voie terrestre) et aucune taxe ou frais de douane.

Il existe toutefois des options plus rapides pour ceux qui n’ont pas la patience d’attendre devant leur boüte aux lettres. Celle-ci par exemple :

Nous avons besoin d’un jour ouvrĂ© complet pour traiter votre commande avant son expĂ©dition.

Veuillez noter que Harvest Label n’est pas responsable des coĂ»ts liĂ©s aux douanes ou aux taxes.

Qu’en est-il de l’expĂ©dition internationale ? 

Nos partenaires Harvest Label aux États-Unis et au Japon assurent la livraison dans des pays hors Europe. 

Veuillez passer commande sur leurs boutiques en ligne :

Boutique américaine https://www.harvest-label.com/shop/

Boutique japonaise http://harvestlabel.jp/shop/

Quand recevrai-je ma commande ?

Le fonctionnement est le suivant : vous commandez en ligne et nous traitons votre commande. Votre colis sera expĂ©diĂ© depuis notre entrepĂŽt sous 1 jour ouvrĂ©. Tout dĂ©pend ensuite du mode d’expĂ©dition. 

Si vous choisissez notre option gratuite d’envoi DHL standard, votre commande arrivera sous 2 Ă  7 jours ouvrĂ©s, en fonction de votre emplacement. L’équipe de notre entrepĂŽt bĂ©nĂ©ficie d’un repos bien mĂ©ritĂ© le week-end et les jours fĂ©riĂ©s. En consĂ©quence, les commandes passĂ©es Ă  ce moment-lĂ  seront traitĂ©es le jour ouvrĂ© suivant.

Les boßtes postales sont-elles acceptées pour la livraison ?

Non, dĂ©solĂ©s. Nous ne sommes pas en mesure d’assurer la livraison pour les boĂźtes postales.

Quelle est votre politique de retour pour les produits qui ne sont pas des bagages ?

Vous avez 14 jours pour retourner gratuitement n’importe quel sac et obtenir le remboursement complet, sans questions. Cela s’applique aux sacs, sacs Ă  dos, sacs en bandouliĂšre, sacs fourre-tout et bananes. 

Pour lancer la procédure de retour, écrivez-nous à help@harvestlabel.eu

Existe-t-il une garantie ?

Oui. La garantie est de 2 ans. Elle couvre tout dommage matĂ©riel, l’extĂ©rieur, les anses, les fermetures Ă©clair ou tout autre composant impĂ©ratif Ă  la fonctionnalitĂ© du sac. Si un Ă©lĂ©ment casse, nous le rĂ©parons ou le remplaçons pour vous.

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